Esta página explica claramente nuestras devoluciones por cambio de opinión, los requisitos sobre el estado del producto, los costos de devolución, los recursos para productos defectuosos, los cambios y los plazos de reembolso. Sus derechos bajo la Ley de Protección al Consumidor de Estados Unidos se aplican además de esta política.

Devoluciones por cambio de opinión en 30 días
CGSULIT US acepta voluntariamente devoluciones minoristas por cambio de opinión cuando el cliente nos contacta dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Un cambio de opinión incluye pedir el artículo incorrecto sin haber recibido previamente una recomendación de compatibilidad de nuestra parte, ya no necesitar el artículo o decidir no proceder con la compra.

Condiciones para la aprobación
- La solicitud de devolución se envía dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega.
- El artículo no ha sido usado, instalado, no está dañado y se encuentra en condiciones de ser revendido.
- Los sensores TPMS no han sido programados, clonados, activados, colocados en una rueda, presurizados o instalados en un vehículo.
- Las herramientas no han sido registradas, vinculadas a una cuenta permanente, dañadas o alteradas.
- Se devuelven todos los componentes, accesorios, manuales y embalajes suministrados.
- Se proporciona el comprobante de compra o el número de pedido.

Sensores programados o clonados a medida:

Los sensores programados o clonados específicamente para identificadores suministrados por el cliente o detalles del vehículo no son elegibles para una devolución por cambio de opinión. Esta exclusión no se aplica cuando el artículo es defectuoso, fue suministrado incorrectamente por nosotros o está cubierto de otro modo por la Ley de Protección al Consumidor de Estados Unidos.

Costos de devolución por cambio de opinión
- El cliente es responsable de gestionar y pagar el envío de devolución con seguimiento.
- No se aplica ninguna tarifa de reabastecimiento a una devolución minorista aprobada por cambio de opinión.
- Cualquier cargo de envío original pagado por separado no se reembolsa, ya que el servicio de entrega original se ha completado.
- Cuando el pedido original incluía envío gratuito, no se deducirá ningún monto de envío de salida del reembolso del producto aprobado.

Sensor incorrecto o problema de compatibilidad
1. El cliente seleccionó el artículo incorrecto
Cuando el cliente selecciona un producto sin una confirmación de compatibilidad de CGSULIT US LCC, la solicitud se gestiona como una devolución por cambio de opinión. El artículo debe cumplir con todas las condiciones de la Sección 2, y el cliente paga el envío de devolución.

2. CGSULIT US LLC recomendó el artículo
Si proporcionó información precisa del vehículo y confirmamos la compatibilidad, pero el producto suministrado no es adecuado según lo descrito, contáctenos. Evaluaremos el problema como un producto suministrado incorrectamente o que no coincide con la descripción y proporcionaremos el recurso adecuado.

La compatibilidad del vehículo puede depender de la fecha exacta de fabricación, el mercado, la frecuencia, el número de pieza original del sensor y el método de programación del vehículo. Antes de realizar el pedido, sugerimos a los clientes proporcionar la marca, modelo, año, fecha de fabricación o número VIN del vehículo cuando se solicite para confirmar la compatibilidad.

3. Productos defectuosos, dañados o suministrados incorrectamente
Si un producto es defectuoso, resultó dañado durante el transporte, es sustancialmente diferente a su descripción o fue suministrado incorrectamente, contáctenos con su número de pedido y una descripción clara del problema. Fotografías, capturas de pantalla de diagnóstico, identificadores de sensores o detalles del vehículo pueden ayudarnos a evaluar el asunto con prontitud.

Es posible que evaluemos o probemos el artículo antes de confirmar el recurso.
- No se requiere el embalaje original para solicitar un recurso por un producto defectuoso.
- Si se confirma que el artículo es defectuoso o fue suministrado incorrectamente, proporcionaremos un método de devolución prepagado o reembolsaremos el costo razonable del envío de devolución con seguimiento.
- En caso de una falla importante del producto, el consumidor puede elegir un reembolso o reemplazo de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Estados Unidos.
- Para una falla menor del producto, podemos proporcionar primero una reparación u otro recurso adecuado dentro de un plazo razonable.
- Los reembolsos por fallas confirmadas incluyen el precio del producto y cualquier cargo de envío original pagado por el artículo afectado.

Sus derechos por productos defectuosos no se limitan a 30 días. Se aplican durante el período que sea razonable para el producto, teniendo en cuenta su tipo, precio, uso esperado y otras circunstancias relevantes.

Artículos no elegibles para devolución por cambio de opinión
- Sensores TPMS que han sido programados, clonados, activados, colocados, presurizados o instalados.
- Productos dañados por instalación incorrecta, torque incorrecto, uso indebido, impacto, productos químicos o modificaciones no autorizadas.
- Herramientas que han sido registradas, vinculadas permanentemente a una cuenta, usadas sustancialmente o dañadas.
- Productos faltantes, incompletos o alterados que no pueden ser revendidos razonablemente como nuevos.
- Claves de licencia digital o contenido descargable una vez que se ha accedido a la clave o al contenido o se ha canjeado.
- Productos programados a medida, clonados a medida o pedidos especialmente donde la personalización fue solicitada por el cliente.

Estas exclusiones se aplican solo a las devoluciones voluntarias por cambio de opinión. No eliminan los derechos relacionados con productos defectuosos, inseguros, suministrados incorrectamente o que no coinciden con la descripción.

Cómo iniciar una devolución
1. Contacte a CGSULIT US LLC
Envíe un correo electrónico a sales@cgsulit.com. Incluya su número de pedido, el artículo que desea devolver y el motivo de la devolución.

2. Reciba las instrucciones de devolución
Confirmaremos si se requiere información adicional y le proporcionaremos la dirección de devolución correcta.

3. Empaque y envíe el artículo
Empaque el producto de forma segura e incluya los detalles de su pedido. Para una devolución por cambio de opinión, utilice un servicio de correo o mensajería con seguimiento y conserve el recibo de seguimiento.

4. Inspección y resultado
Nuestro objetivo es inspeccionar el artículo devuelto dentro de los 2–3 días hábiles posteriores a su llegada y le enviaremos un correo electrónico con el reembolso, cambio, reparación u otro recurso aprobado.

Reembolsos, cambios y plazos de procesamiento
- Respuesta a la solicitud de devolución: Generalmente dentro de 1–2 días hábiles
- Inspección tras la llegada: Generalmente dentro de 2–3 días hábiles
- Reembolso aprobado procesado por CGSULIT US LLC: Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la aprobación

- Los fondos aparecen en su cuenta. Depende del banco o proveedor de pagos y puede tomar días hábiles adicionales
- Los reembolsos se emiten al método de pago original a menos que el cliente acuerde otro método.
- El crédito en la tienda se ofrece solo cuando el cliente elige aceptarlo.
- Un artículo elegible sin usar puede cambiarse por una alternativa adecuada dentro del plazo de 30 días.
- Si el artículo de reemplazo cuesta más, el cliente paga la diferencia. Si cuesta menos, se reembolsa la diferencia.
- El reemplazo de un artículo confirmado como defectuoso se envía sin cargos de envío estándar adicionales.

Daños en el transporte y artículos faltantes
- Por favor, infórmenos lo antes posible si un pedido llega dañado, contiene el artículo incorrecto o le falta un componente listado. Informar sobre daños visibles durante el transporte dentro de las 48 horas nos ayuda a realizar un reclamo oportuno al transportista, pero este período de notificación solicitado no limita los derechos que puedan aplicarse bajo la Ley de Protección al Consumidor de Estados Unidos.

- Conserve el embalaje exterior y la etiqueta de envío hasta que se resuelva el asunto.

- Fotografíe el paquete, el embalaje dañado, el producto afectado y cualquier evidencia del componente faltante.

- Envíe las fotografías con su número de pedido a sales@cgsulit.com.

Para un error de envío confirmado o un artículo dañado durante el transporte, CGSULIT US LLC cubrirá el costo razonable de la devolución y el reemplazo.

Garantía del sensor
Los sensores TPMS de la marca CGSULIT elegibles también están cubiertos por nuestra Garantía de por vida por separado contra defectos de fabricación o mano de obra. La cobertura de la garantía es adicional a los derechos de la Ley de Protección al Consumidor de Estados Unidos y no los sustituye.

El agotamiento normal de la batería, daños por instalación, uso indebido y daños físicos externos no son automáticamente defectos de fabricación.